Главная Обратная связь

Дисциплины:

Архитектура (936)
Биология (6393)
География (744)
История (25)
Компьютеры (1497)
Кулинария (2184)
Культура (3938)
Литература (5778)
Математика (5918)
Медицина (9278)
Механика (2776)
Образование (13883)
Политика (26404)
Правоведение (321)
Психология (56518)
Религия (1833)
Социология (23400)
Спорт (2350)
Строительство (17942)
Технология (5741)
Транспорт (14634)
Физика (1043)
Философия (440)
Финансы (17336)
Химия (4931)
Экология (6055)
Экономика (9200)
Электроника (7621)






ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ



Севастополь

 


УДК 658

 

Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине “Экономика сферы услуг” для студентов экономических специальностей всех форм обучения / Севастоп. нац. техн. ун-т; Сост. Е.А. Федорченко. – Севастополь: Изд-во СевНТУ, 2013. – 24 с.

 

Целью методических указаний является оказание студентам методической помощи при написании курсовой работы по дисциплине «Экономика сферы услуг». Рекомендуется для использования преподавателями и студентами экономических специальностей.

 

 

Методические указания рассмотрены и утверждены на заседании кафедры Экономики предприятия, протокол №5 от 28.12.2012 г.

 

Допущено учебно-методическим центром СевНТУ в качестве методических указаний.

 

Рецензент:

к.э.н., доц. Кулинич И.Н.

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение………………………………………………………………….….……….4

Основные требования к оформлению курсовой работы.………………….…...5

2. Содержание курсовой работы……………………………………………..……11

3. Тематика курсовых работ по дисциплине «Экономика сферы услуг».……...13

Библиографический список ……………………………………....……………….17

Приложение А – Образец оформления титульного листа курсовой работы...…22

 

 


ВВЕДЕНИЕ

 

Начиная со второй половины ХХ в. стали усиливаться качественные сдвиги в структуре общественного производства многих стран. Глубина и масштабы происходящих сдвигов в наиболее развитых государствах позволили говорить о переходе к постиндустриальной стадии развития как о реальном факте. Критериальным признаком этого специалисты часто называют формирование сервисной модели общества, которой соответствует доминирующая роль сферы услуг в национальном хозяйстве, что дало основание определять современную экономику как экономику услуг.

Кроме этого, следует отметить, что экономика сферы услуг занимает промежуточное место между общетеоретическими экономическими дисциплинами (политэкономия, макроэкономика, микроэкономика) и отраслевыми экономическими дисциплинами, такими как, экономика туризма, экономика торговли, экономики жилищно-коммунального хозяйства, изучаемыми в последующем. То есть экономика сферы услуг, с одной стороны, конкретизирует положения экономической теории применительно к одной из сфер общественного производства (сфере услуг), а, с другой стороны, выполняет важнейшую методологическую функцию по отношению к ряду конкретных отраслевых экономических дисциплин. Учитывая данное положение, в рамках изучения учебной дисциплины «Экономика сферы услуг», в соответствии с учебным планом подготовки бакалавров по специальности «Экономика предприятия», предусмотрена подготовка курсовой работы по данной дисциплине.



В курсовой работе студенты освещают теоретические, правовые и нормативные аспекты избранной темы и конкретное состояние на том или ином участке сферы услуг на примере различных стран и в Украине.

Проработка материалов по одной из предложенных тем курсовых работ способствует углублению и расширению знаний студентов, формированию навыков расчета показателей деятельности предприятий сферы услуг, а также активизации научной и творческой деятельности.

 

 


 

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

 

Настоящие методические указания написаны в соответствии с требованиями действующих государственных стандартов ДСТУ 3008-95 «Документація. Звіти у сфері науки і техники. Структура і правила оформлення» и на основании Методических указаний по оформлению рефератов, курсовых, выпускных и дипломных работ для студентов экономических специальностей всех форм обучения (сост.: Н. Л. Ржевцева, Т. М. Одинцова, Е. В. Шевцова, Т. В. Шипиш. – Севастополь: СевНТУ, 2012).

Курсовая работа (далее – работа) выполняются на ПК. Текст размещается на одной стороне листа формата А-4 (210 х 297).

Печать текста осуществляется через 1.5 интервала из расчета не более 40 строк на странице. Следует отметить, что высота букв и цифр должна быть не менее 1.8 мм (для текстового редактора MS Word – шрифты Times New Roman, размер шрифта – 12, без наклона и подчеркивания, полуторный интерлиньяж).

Текст печатается черным цветом, одинаковым по всей работе. Все схемы, рисунки и графики в тексте также исполняются черным цветом, кроме случаев, когда есть необходимость в использовании нескольких цветов (например, при изображении нескольких графиков на одном рисунке или заливке пай-диаграммы). Выравнивание по ширине текста.



Следует соблюдать размеры полей: верхнее, левое, нижнее не менее 20 мм, правое – не менее 10 мм.

Все страницы работы должны быть пронумерованы. Номер страницы ставится в правом верхнем углу без точки, нумерация страниц сквозная, первой страницей является титульный лист, второй – задание на курсовую (дипломную, выпускную работу), третьей – содержание (оглавление) и т.д. На титульном листе номер страницы не ставится, хотя и подразумевается. Остальные страницы нумеруются, в том числе и занятые рисунками, таблицами и другим графическим материалом.

Работу брошюруют в такой последовательности: титульный лист, задание на работу (если оно выдавалось), содержание (оглавление), перечень сокращений и условных обозначений, введение, основная часть, заключение, список использованных источников, приложения.

Работа начинается с титульной страницы, которая выполняется по общепринятой форме.

В содержании последовательно перечисляются: перечень сокращений и условных обозначений, введение, наименования всех разделов (глав), подразделов (параграфов), пунктов и подпунктов работы, заключение, список использованных источников, наименования приложений и указываются номера страниц, на которых помещено начало соответствующего материала.

Раздел работы не может состоять менее чем из двух подразделов.

Все заголовки и подзаголовки должны быть написаны в той же последовательности и в той же словесной формулировке, в которой они приводятся в работе. При этом они нумеруются арабскими цифрами без точки. Перечень сокращений и условных обозначений, введение, заключение, список использованных источников и приложения цифрами не нумеруются.

При написании работы текст разделяют на отдельные части: главы (разделы) и входящие в них параграфы (подразделы), а при необходимости в составе параграфов выделяют более мелкие структурные составляющие – пункты и подпункты.

Разделы и подразделы должны иметь заголовки, пункты и подпункты могут иметь заголовки. При этом заголовки формулируются таким образом, чтобы они кратко раскрывали содержание главы, параграфа и т.д. На протяжении всей рукописи оформление заголовков должно быть единообразным. Заголовки не подчеркиваются, не выделяются курсивом или цветом.

Такие структурные элементы работы, как содержание (оглавление), перечень сокращений и условных обозначений, введение, заключение, список использованных источников и приложения не нумеруются. Соответствующие заголовки располагаются в середине строки и печатаются прописными буквами без точки в конце.

Аналогичный порядок существует и для оформления заголовков разделов, однако разделы нумеруются насквозь по всей работе арабскими цифрами. После номера главы точка не ставится, дальше следует выраженное словами заглавие также без точки в конце.

Подразделы, пункты, подпункты следует нумеровать арабскими цифрами в пределах каждой раздела. Номер подраздела должен состоять из номера главы и номера собственно подраздела, разделенных точкой. В конце номера подраздела точку не ставят, например: 3.2 – второй подраздел третьего раздела.

Заголовки данных структурных элементов работы начинаются с абзацного отступа и печатаются строчными буквами (кроме первой прописной) без точки в конце.

Абзацный отступ должен быть одинаковым по всему тексту и быть равным 15-17 мм.

Заголовки глав печатаются прописными буквами, а заголовки параграфов – строчными (кроме первой буквы – прописной). В конце заголовка точку не ставят. Подчеркивать заголовки и переносить слова в заголовках не допускается. Не допускается размещать наименования разделов в нижней части страницы, если после них текста нет или располагается только одна строка текста.

Расстояние между заголовком и последующим (предыдущим) текстом должно быть не менее двух строк.

Расстояние между строками заголовка принимать таким как в тексте. Т.е. между названием раздела (главы) и подраздела (параграфа) обычный междустрочный интервал.

Цитаты из законодательных актов государства, инструкций, рекомендаций и других документов, монографий и т.д. следует выписывать из первоисточников, а не из книг, учебников, журналов, где они приведены в трудах других авторов. Цитата должна полностью соответствовать подлиннику. В конце цитаты или после фамилии автора должна быть ссылка на первоисточник.

В научной работе употребление ссылок является необходимым при цитировании и заимствовании положений, формул, таблиц, иллюстраций из работ других авторов. В противном случае работа приобретает компилятивный характер. Ссылки также применяются для того, чтобы читатель мог найти дополнительную литературу по рассматриваемому вопросу.

При упоминании в тексте точки зрения определенного автора на анализируемую в работе проблему возможны два варианта: прямое цитирование (цитата берется в кавычки) или описание основной идеи своими словами, но и в том, и в другом случае обязательно наличие ссылки на автора.

Примеры:

а) «Финансовые ресурсы – это денежные ресурсы независимо от того, существуют ли они в обособленной денежной форме или являются денежным выражением определенных материальных ресурсов» [5, c.59];

б) В частности, Б. Губский аргументирует гипотезу, что установившаяся конкурентоспособность национальной экономики обеспечивается эффективностью использования собственных и международных инвестиционных ресурсов в оптимальных пропорциях [8, с.194];

в) В то же время американский экономист Д.К. Гелбрэйт считает, что «закрепление денежных функций за благородными металлами и другими предметами – продукт соглашения между людьми» [7, с.126].

Ссылки на использованные источники рекомендуется оформлять следующим способом – указанием порядкового номера по списку использованных источников и, через запятую, номера страницы в квадратных скобках. Например, отмечая, что среди исследований в области формирования инвестиционного портфеля компании большой интерес представляют работы И.А. Бланка, сделаем в тексте ссылку [5, с. 20]. При этом имеем в виду, что в списке использованных источников под номером 5 значится монография И.А. Бланка «Инвестиционный менеджмент» (Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент / И.А. Бланк. – К. : Ника – Центр : Эльга – Н, 2001. – 536 с.);

Ссылки на разделы, подразделы, пункты, подпункты, иллюстрации, таблицы, формулы, уравнения, приложения следует указывать их порядковым номером, например: «в главе 4», «в пункте 3.1.1», «в подпункте 2.3.4.1», «по формуле (3.2)», «в уравнении (2.1)», «на рисунке 1.4», «в приложении А».

Формулы и уравнения следует выделять в отдельную строку. Они располагаются после текста, в котором они упоминаются посредине строки. Выше и ниже каждой формулы должно быть оставлено не менее одной свободной строки.

Пояснения значений символов и числовых коэффициентов следует приводить непосредственно под формулой в той же последовательности, в которой они даны в формуле.

Значение каждого символа и числового коэффициента следует давать с новой строки. Первую строку пояснения начинают с абзацного отступа словом «где» без двоеточия. После пояснения в квадратных скобках дается ссылка на источник, из которого позаимствована формула.

Формулы и уравнения следует нумеровать арабскими цифрами в круглых скобках порядковой нумерацией в пределах раздела.

Перечисления при необходимости могут быть приведены внутри пунктов или подпунктов. Перед перечислением ставится двоеточие. Перед каждой позицией перечисления следует ставить строчную букву украинского алфавита со скобкой, или, не нумеруя – дефис, также допускается использование арабских цифр при оформлении перечислений.

Цифровой материал для наглядности и сопоставимости оформляют в виде таблиц.

Таблицы нумеруют арабскими цифрами в пределах раздела, за исключением таблиц, приведенных в приложениях. Над левым верхним углом таблицы помещают надпись «Таблица» с указанием ее номера. Номер таблицы состоит из номера раздела и порядкового номера таблицы, разделенных точкой. Например: «Таблица 3.2» – вторая таблица в разделе 3, затем тире и название таблицы без точки в конце. Каждая таблица может иметь название, которое печатается строчными буквами кроме первой прописной и помещается над таблицей.

На все таблицы дают ссылки в тексте. При этом слово «таблица» пишется полностью, например: «результаты расчетов представлены в таблице 3.2».

Высота строк таблицы должна быть не менее 8 мм. Если строки или графы таблицы выходят за формат страницы, то таблицу делят на части, помещая одну часть под другой, или рядом, или перенося часть таблицы на следующую страницу. При этом в каждой части таблицы повторяют ее головку и боковик. Допускается головку и боковик заменять номерами граф или строк, при этом необходимо пронумеровать арабскими цифрами графы и/или строки первой части таблицы. Над другими частями пишут «Продолжение таблицы» с указанием номера таблицы. Если в конце страницы таблица прерывается и ее продолжение будет на следующей странице, в первой части таблицы нижнюю горизонтальную линию, ограничивающую таблицу, не приводят.

Графу «№ по порядку» в таблицу не включают. Если показатели, параметры или другие данные необходимо нумеровать, их порядковые номера указывают в левой части таблицы перед нумеруемыми показателями.

Единицы величин указывают либо в заголовках, либо в подзаголовках, отдельную графу для единиц не выделяют. Если все показатели, размещенные в таблице, имеют только одну единицу, например: тыс. грн., то ее сокращенное обозначение показывают над таблицей справа, а при делении таблицы на части – над каждой ее частью. Если в таблице применяются разные единицы величин, то их заносят в таблицу.

Заголовки и подзаголовки граф указываются в единственном числе строчными буквами кроме первой прописной.

Располагают таблицу после первого упоминания о ней в тексте. Если таблица занимает целую страницу, то она выносится в приложение. При этом делается соответствующая ссылка (например, «основные показатели, характеризующие финансовое состояние предприятия за анализируемый период представлены в таблице Б.2»).

К иллюстративному оформлению относятся графики, диаграммы, схемы. Количество иллюстраций, помещенных в работе, определяется ее содержанием, оно должно быть достаточным для того, чтобы придать излагаемому тексту ясность и конкретность.

Иллюстрации следует располагать непосредственно после текста, в котором они упоминаются впервые, или на следующей странице.

На все иллюстрации должны быть даны ссылки по тексту. Иллюстрация может иметь название, которое помещается под ней. Обозначается иллюстрация словом «Рисунок», которое вместе с номером и названием помещается после поясняющих данных.

Иллюстрации нумеруются арабскими цифрами в пределах раздела за исключением иллюстраций, приведенных в приложениях. Номер иллюстрации состоит из номера раздела и порядкового номера иллюстрации, разделенных точкой, например: рисунок 2.3 – третий рисунок в разделе 2. После номера иллюстрации точка не ставится, а перед названием ставится тире. Название иллюстрации пишется строчными буквами с первой прописной и без точки в конце.

Ссылки на иллюстрации дают по тексту таким образом: «(Рисунок 1.3)», «как представлено на рисунке 2.5» или «на схеме (рисунок 3.4) изображено...». Ссылки на ранее упомянутые иллюстрации дают с сокращенным словом «смотри»: (см. рисунок 3.1).

Список использованных источников содержит сведения обо всех источниках, использованных при написании курсовой работы.

Сведения об источниках рекомендуется располагать в алфавитном порядке и нумеровать арабскими цифрами с точкой. При этом на первое место по степени значимости рекомендуется выносить законодательные и нормативные документы:

- законы и постановления Верховной Рады Украины (в порядке алфавита);

- указы Президента Украины (в порядке алфавита);

- постановления Кабинета Министров Украины (в порядке алфавита);

- нормативные акты других министерств и ведомств (в порядке алфавита).

Книги и статьи из периодических изданий также рекомендуется приводить в алфавитном порядке фамилий авторов и заглавий произведений печати. При этом источники на русском и украинском языке приводятся в одном списке с соблюдением установленной последовательности.

Не допускается сокращать любые заглавия в любой области библиографического описания (за исключением случаев, когда сокращение имеется в самом источнике информации) и общее обозначение материала.

В приложения выносятся все источники цифровой информации, которая используется в работе – учетные регистры, формы бухгалтерской и статистической отчетности, плановые и финансовые документы, а также промежуточные (разработочные) таблицы и расчеты, собранные цифровые данные о работе предприятий и финансовых учреждений, иллюстрации вспомогательного характера.

Приложения оформляются как продолжение работы. Каждое приложение должно начинаться с новой страницы и иметь содержательный заголовок. Посередине строки над заголовком приложения строчными буквами с первой прописной должно быть напечатано слово «Приложение» и прописная буква обозначающая приложение. Приложения следует нумеровать прописными буквами украинского алфавита за исключением букв Ґ, Є, З, І, Ї, Й, О, Ч, Ь. (Таким образом, в нумерацию будут включены буквы: А б в Г д е ж и к л м н п р с т у ф х ц ш щ ю я). Если в работе одно приложение, то оно обозначается как приложение А.

Приложения должны иметь общую с остальной частью работы сквозную нумерацию страниц.

Если приложение не помещается на одну страницу, то его продолжение приводится на следующей с указанием посредине строки слов «Продолжение приложения» и прописной буквы, обозначающей приложение. Заголовок приложения при этом не повторяется.

Не допускается приведение информации в приложениях без упоминания о них в тексте.

Имеющиеся в тексте приложения иллюстрации, таблицы, формулы и уравнения следует нумеровать в пределах каждого приложения. Например, рисунок К.3 – третий рисунок приложения К. Если в приложении одна таблица, иллюстрация, формула, уравнение – они нумеруются соответственно (таблица А.1 – первая таблица приложения А).

 


 

СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

 

Курсовая работа позволяет проявить общетеоретическую и специальную подготовку, умение самостоятельно мыслить, навыки в систематизации материала и оформлении результатов исследования.

Тема курсовой работы выбирается самостоятельно из числа тех, которые приводятся ниже (раздел 3) или же выбирается самостоятельно.

Качество выполненной работы во многом зависит от правильно составленного плана. Поэтому рекомендуется обратить особое внимание и уделить отдельное время на разработку и согласование плана курсовой работы.

Изложение текстовой части должно быть стилистически правильным, в затруднительных случаях для правильного написания отдельных слов рекомендуется пользоваться последними изданиями правил русской орфографии и пунктуации и орфографическими словарями русского языка. Применение терминов должно быть единообразным. Если вводится новый в данной работе термин, то он должен быть подробно объяснен.

Следует избегать в тексте словосочетаний: «я считаю», «мною получено», «по моему мнению». Вместо них лучше использовать обороты типа – «по мнению автора», «целесообразно», «наблюдается», «представляется необходимым», «по результатам исследования установлено». Этого правила следует придерживаться и в докладе по курсовой или дипломной работе.

Важно соблюдать выдержанность и корректность стиля изложения в научной работе. Фразы должны четко формулировать идеи автора. Язык научной работы должно быть «сухим» и сжатым. Нежелательно применять публицистический стиль изложения, характерный для газетных и журнальных статей, где допускаются эмоциональные комментарии автора по поводу анализируемой проблемы и красочные литературные обороты.

Не менее важна логика изложения материала. В работе должны рассматриваться только вопросы, имеющие непосредственное отношение к анализируемой проблеме и влияющие на выводы автора. Последовательность их раскрытия обуславливается взаимосвязью и взаимной подчиненностью, а также внутренней логикой исследования. В тексте не должно быть резких переходов от одной проблемы к другой.

Курсовая работа должна состоять из следующих частей: введения, основного текста, заключения и библиографического списка (всего 35-40 страниц).

Введение, как правило, пишется тогда, когда написана работа и автор вполне владеет изученными вопросами.

Введение включает:

- оценку современного состояния проблемы (при этом отмечается степень ее изученности, существующие пробелы знаний и практически решенные задачи, ведущих ученых и специалистов в данной области, исторический аспект и перспективы развития исследований, мировые тенденции решения поставленных задач);

- обоснование актуальности и новизны работы;

- формулировку цели работы;

- указание задач, которые необходимо решить для достижения поставленной цели;

- предмет и объект исследования;

- краткую характеристику предприятия сферы услуг (если мспользуется), на материалах которого написана работа;

- обоснование структуры работы и логики изложения материала.

Объем введения должен быть не более 2-3 страниц.

В основной части излагается содержание темы. Эту часть рекомендуется разделить на 3 главы, раскрывающих сущность темы:

1 глава – теоретический аспект рассматриваемой проблемы;

2 глава – международный опыт (на примере трех – пяти стран);

3 глава – особенности функционирования отрасли/предприятия в Украине (можно писать на конкретном примере).

Обязательно использование статистического материала и публикаций в научных журналах.

Объем основной части 25 – 30 страниц.

Заканчивается работа кратким обобщением всего изложенного материала, подчеркиваются основные вопросы, которыми занимается студент.

Если во введении ставилась цель и формулировались задачи, которые необходимо было решить, то в заключении приводятся основные результаты по каждой поставленной задаче. Завершается заключение выводами и предложениями. Нельзя помещать в выводах то, что не вытекает из проведенного исследования.

Образец написания заключения приведен в приложении Е. Объём заключения 2-4 страницы.

После окончания работы студент должен поставить дату окончания работы и свою подпись.

Неудовлетворенно выполненная работа подлежит переработке в соответствие с замечаниями, содержащимися в рецензии.

Повторно выполненная работа сдается с первым вариантом работы и рецензией (листом замечаний).

К сдаче экзамена по экономике сферы услуг допускаются лишь те студенты, которые имеют положительную оценку по курсовой работе.

Курсовая работа студенту не возвращается и хранится на кафедре.

 


 

3. ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«ЭКОНОМИКА СФЕРЫ УСЛУГ»

 

1. Сфера услуг в экономической системе общества.

2. Структура общественного производства и сферы услуг.

3. Сущность, особенности и классификация услуг.

4. Экономические ресурсы сферы услуг.

5. Эффективность производства услуг.

6. Оплата труда в отраслях социально-культурной сферы.

7. Издержки производства и прибыль в сфере услуг.

8. Формирование себестоимости на предприятиях сферы услуг.

9. Формирование сметы доходов и расходов учреждений.

10.Ценообразование в сфере услуг.

11.Определение стоимости обучения в вузе.

12.Приватизация в сфере услуг.

13.Приватизация жилья.

14.Услуги рекреации и туризма.

15.Организация и перспективы развития туризма в Украине.

16.Рынок жилищно-коммунальных услуг.

17.Рынок научных и научно-технических услуг.

18.Рынок информационно-консультационных услуг.

19.Услуги пассажирского транспорта

20.Роль, значение и порядок предоставления жилищных субсидий.

21.Услуги образования и здравоохранение.

22.Деловые услуги.

23.Государственное регулирование экономике сферы услуг.

24.Лицензирование оказания услуг в Украине.

25.Мировой рынок услуг.

26.Международная торговля транспортными услугами.

27.Мировой рынок консалтинговых и лизинговых услуг.

28.Международный рынок инжиниринговых и телекоммуникационных услуг.

29.Предпринимательство в сфере услуг.

30.Инфраструктура рынка услуг.

31.Финансирование социально-культурной сферы.

32.Реформирование социальной сферы Украины.

33.Ресторанный бизнес.

34.Предпринимательство в шоу-бизнесе.

35.Развитие гостиничного бизнеса в Украине.

36.Конкуренция и конкурентоспособность в сфере услуг.

37.Прогнозирование в сфере услуг.

38.Спонсорство и благотворительность в сфере услуг.

39.Информационный сервис и Интернет-экономика.

40.Глобальные информационные сети и сервисная деятельность.

41.Особенности психологии управления в сервисной деятельности.

42.Проблемы развития сферы услуг: теория и практика.

43.Особенности культуры обслуживания в сфере услуг.

44.Служба сервиса и ее функции.

45.Сервисный маркетинг: особенности и проблемы развития.

46.Услуги и их роль в формировании разумных потребностей человека.

47.Контактная зона и коммуникативное пространство в сервисной деятельности.

48.Сервис в условиях глобализации: тенденции и перспективы.

49.Природа услуг и проблемы, возникающие при их оказании.

50.Место сервиса в системе маркетинговой деятельности предприятия.

51.Особенности развития сферы услуг в условиях современного рынка.

52.Этикет и его роль в развитии сервисной деятельности.

53.Сетевая экономика: проблемы и особенности развития.

54.Электронная коммерция как часть сервисной деятельности в современном обществе.

55.Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности.

56.Цифровые технологии и коммуникация: этические особенности организации связи.

57.Сервис и основные формы человеческой деятельности.

58.Теория и практика сервиса с учетом национально-региональных особенностей обслуживания.

59.Этико-психологические особенности взаимоотношений специалиста по сервису и клиента.

60.Психологические типы потребителей.

61.Профессиональный кодекс специалиста по сервису.

62.Нравственные аспекты проблемы защиты информации в информационном сервисе.

63.Теория организации обслуживания.

64.Структура экономики в информационном обществе.

65.Кооперация и кооперативы как исторические формы бытового обслуживания.

66.Классификация видов сервисной деятельности и их характеристика

67.Структура организаций сервисного обслуживания.

68.Психологические особенности ведения сервисного обслуживания покупателей.

69.Профессиональная этика работников организаций сферы услуг

70.Защита прав потребителя

71.Сервисные услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоаппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов

72.Сервисные услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств автотранспортных услуг

73.Сервисные услуги по химической чистке и крашению

74.Парикмахерские и имиджмейкерские услуги

75.Сервисные услуги розничной торговли

76.Сервисные услуги общественного питания

77.Транспортные услуги

78.Сервисные услуги по заготовке и переработке сырья пищевой, медицинской и легкой промышленности

79.Сельскохозяйственные услуги

80.Туристические услуги

81.Экскурсионные услуги

82.Сервисные услуги фотографии

83.Постиндустриальное общество и сфера услуг

84.Сфера услуг и факторы ее развития

85.Услуги как сетевое благо (сетевые услуги)

86.Теневой рынок услуг: подходы к пониманию и тенденции развития

87.Субъекты рынка услуг и их роль в современном обществе

88.Франчайзинг в сфере услуг

89.Современные тенденции развития рынка услуг (мирового, национального, регионального – по выбору студента)

90.Качество, стиль, образ жизни и уровень развития сферы услуг

91.Рынок репетиторских услуг

92.Информационный бизнес

93.Рекламный бизнес

94.Медицинские услуги

95.Риэлторские услуги

96.Рынок косметологических услуг

97.Услуги некоммерческих организаций

98.Услуги мобильной связи в современных условиях

99.Услуги государственного сектора: проблемы и тенденции развития

100. Услуги и материальное производство

101. Некоммерческие организации в сфере услуг

102. Консалтинг: структура и особенности

103. Бизнес-услуги (деловые услуги) в современном обществе

104. Система быстрого питания и тенденции ее развития

105. Кейтеринг и его развитие в современных условиях

106. Социально-культурные услуги и их роль в обеспечении современного качества жизни

107. Традиционные и новейшие виды услуг в современном обществе

108. Аутсорсинг: сущность и тенденции развития в сфере услуг

109. Проблемы производительности и эффективности в сфере услуг (в т.ч. и на примере отдельных видов услуг)

110. Роль малого бизнеса в развитии сферы услуг

111. Услуги в рамках муниципальных образований: роль и тенденции развития

112. Эволюция системы франчайзинга в современных условиях

113. Домохозяйства в координатах развития сферы и рынка услуг

114. Индустрия услуг для различных слоев населения

115. Спортивные услуги в современном обществе

116. Рынок спортивных услуг

117. Роль крупного бизнеса в развитии сферы услуг

118. Основные конкурентные стратегии и возможности их применения на рынке услуг

119. Сервисная модель общества и экономики: сущность и отличительные черты

120. Возможности применения ценовой дискриминации на рынке услуг

121. Рентные отношения в услуговых видах деятельности

122. Современная экономика как экономика услуг

123. Шоубизнес в структуре рыночного оборота услуг

124. Рекреационные услуги и качество жизни

125. НТП и развитие услуговых видов деятельности

126. Ресурсный потенциал развития сферы услуг и отдельных видов услуг

127. Новый облик старых услуг (на примере бытовых услуг)

128. Индустрия гостеприимства: сущность, тенденции и проблемы развития.

129. Индустрия досуга и услуги социокультурного и досугового назначения.

130. Культурно-досуговые услуги, их роль и факторы развития

131. Услуги в структуре потребления домашних хозяйств в Украине

132. Космический туризм и проблемы его развития

133. Клининговые услуги: их структура и развитие

134. Сервис и сервисная деятельность. Сервисные услуги.

135. Отношения собственности в сфере услуг и проблемы их развития

136. Современный производственный (промышленный) сервис

137. Клиентоориентированный характер новой экономики

138. Логистический сервис в современном обществе

139. Сервис как фактор повышения конкурентоспособности предприятий.

140. Консалтинговые услуги и факторы их развития в современном обществе

 


БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

Правовые и нормативно-хозяйственные документы:

Законы Украины, Указы Президента Украины, Постановление Кабинета Министров Украины, методические указания, приказы и инструкции министерств и ведомств по предоставлению услуг.

 

1. О государственных социальных стандартах и государственных социальных гарантиях: Закон Украины// Голос Украины. – 2000. – 206с.

2. Об образовании: Закон Украины.

3. О туризме: Закон Украины.

4. О музеях и музейном деле: Закон Украины.

5. О библиотеках и библиотечном деле: Закон Украины.

6. О транспорте: Закон Украины.

7. Об общегосударственной программе реформирования и развития жилищно-коммунального хозяйства на 2004-2010гг. Закон Украины от 2004.06.24 №1869-IV.

8. Положения про порядок призначення та надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-коммунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та нічного побутового (рідкого) палива. Постанова КМ України від 22.09.1997р.,№1050.

9. Методические рекомендации по планированию, учету и калькулированию себестоимости работ(услуг) на предприятиях и в организациях жилищно-коммунального хозяйства: Приказ Госкомитета строительства, архитектуры и жилищной политики Украины от 6.03.2002г.№47.

10.О жилищно-коммунальных услугах: Закон Украины от 2004.06.24. №1875-IV.

11.Перечень информационных услуг общего пользования, которые предоставляются учреждениями и организациями Госкомгидромета. Постановление КМ Украины от 02.11.98.

12.Основные направления развития туризма в Украине до 2010г.: Указ Президента Украины от 10.08.1999. // Урядовий кур’єр. – 1999. - №39.

13. Инструкция по учету основных средств и других необоротных активов бюджетных учреждений // Приказ Государственного казначейства Украины 17.07.2000: – №64.

14.Основные направления туризма в Украине до 2010 г. Указ ПУ от 10.08.1999 г. - № 39.

15.Государственный классификатор продукции и услуг. – К.: Госстандарт Украины, 1998. В 4-х тт.

16. Перечень платных услуг, которые могут, предоставляются государственными учебными заведениями. Постановление Кабинета Министров от 20.01.97. - № 38.

17. Перечень платных услуг, которые могут предоставляться бюджетными и научными учреждениями. Постановление Кабинета Министров от 28.07.2003г.

 

18. Инструкция о расчете объема платных услуг, предоставляемых населению. Приказ Минстата Украины от 11.11.1992 г.

19. Инструкция об учете реализации платных услуг населению на внутреннем рынке в государственной статистической отчетности. Приказ Госкомитета статистики Украины от 30.06.2000г.

20. Классификация видов экономической деятельности. Приказ Госстандарта Украины от 22 октября 1996г.

21. Про внесення змін до переліку платних послуг, які можуть надаватися бюджетними установами природно-заповідного фонду: Постанова КМ України від 2 червня 2003р. №827 //Орієнтир.-2003.-№22.

22. Государственный классификатор Украины услуг внешнеэкономической деятельности. ДК-012-97.

23. Об утверждении перечня платных услуг, которые могут быть предоставлены службой гражданства, иммиграции и регистрации физических лиц: Постановление КМ Украины от 07.04.2003г. №478 //Экономика предприятия.-2003.-№4.-С.12.

24. Перечень платных услуг, которые могут предоставляться государственными архивными учреждениями. Постановление КМ Украины от 07.05.1998г.

25. Порядок предоставления платных услуг учреждениями культуры и искусства: Приказ министерства культуры и искусств, финансов и экономики Украины // Официальный вестник Украины. – 2000. – №1.

 

Учебники и учебные пособия

 

1. Балабанов Н. Экономика туризма/Н. Балабанов. – М., 1999.

2. Бузырев В.В. Экономика жилищной сферы/ В.В. Бузырев .-М.:ИНФРА,2001.

3. Государственное регулирование экономики и социальный комплекс: Учебник /Под ред. проф. Т.Г. Морозовой – Финстат-информ, 1997.

4. Ефимова О.П. Экономика гостиниц и ресторанов: учеб пособие. Под ред. Н.И.Кабушкина. – М.: Новое знание, 2006. – 392с.

5. Жильцов Е.Н. Экономика сферы платных услуг/Е.Н. Жильцов. – Казань, 1996.

6. Жданова Е.И. и др.. Управление и экономика в шоу-бизнесе: Учеб. Пособие/ Е.И. жданова, С.В.Иванов, Н.В.Кротова. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 176с.

7. Заблоцька Р.О. Світовий ринок послуг/Р.О.Заблоцька.- К.: Знання України,2003.-280с.

8. Здравоохранение: экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие/под ред.д.э.н., академика НАН Украины А.А. Чухно.-Симферополь: Таврида, 2001.-340с.

9. К.Хаксевер, Б.Рендер и др. Управление и организация в сфере услуг.-СПб.:Питер,2002.-752с.

10. Кузьмичева Л. А. Приватизация жильця /Л.А.Кузьмичева.-Харьков: РИП “Оригинал”, 1993.-98с.

11. Куценко В.И. Гуманітарна сфера: питання теорії і практики/ В.И.Куценко, Л.Г. Богуш, О.А.Комарова, Я.В. Остафійчук. - К. : Науковий світ, 2002.-456с.

12. МальскаМ.П., ХудоВ.В. Туристичний бізнес: теорія та практика. Навч. Посібник. – К.:Центр учбової літератури, 2007. – 424с.

13. Новиков В. Организация и развитие социальной сферы (зарубежный и отечественный опыт) /В. Новиков.- К.: Институт экономики НАН, 2000.

14. Апопій В.В., Олексин І.І., Шутовська Н.О., Футало Т.В. Організація і технологія надання послуг: Навч. Посібник / За ред.. Апопія. – К.:ВЦ «Академія», 2006. – 312с.

15. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма./Г.А. Папирян. – Финансы и статистика,1998.-208с.:ил.

16. Песоцкая Л. Маркетинг услуг/Л. Песоцкая. – М., 2000.

17. Помпеев Ю.А. Экономика социально-культурной сферы / Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств/Ю.А. Помпеев.-СПб.:2003.-96с.

18. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг/В.Б. Сапрунова.-М.: “Ось-89”, 1998.-160с.,илл.

19. Солодков М.В.Экономпка непроизводственной сферы/М.В.Солодков.-М.:Моск.ун-та,1980. - 285с.

20. Столяров С.Г. Статистика охорони здоров’я:Навч.-метод.посібник для самост. вивч.дисц./Г.С.Столяров, Вороненко Ю.В., М.В.Голубчиков.-К.:КНЕУ.-2000.-187с.

21. Шишкин С.В. Экономика социальной сферы/С.В. Шишкин.-М.: 2003.

22. Щетинин В.П. Экономика образования /В.П.Щетинин, Н.А.Хроменко, Б.С. Рябушкин; Под ред. В.П.Щетинина. – М: Российское педагогическое общество, 1998.

23. Ягодка А.Г. Социальная инфраструктура и политика: Учебное пособие/А.Г Ягодка. – К.: КНЭУ, 2000. – 212 с./укр.язык/.

24. Яковенко Ю.Н. Направление развития таксофонного бизнеса /Ю.Н. Яковенко.-Севастополь: Рибэст,2004.-72с.

25. Румянцев А.П., Коваленко Ю.О. Світовий ринок послуг: Навчальний посібник. – К.: Цент навчальної літератури, 2006. – 456.

26. Шлійко А.В. Економіка підприємства на ринку товарів і послуг. Навч. Посібник. – К.: Центр учбової літератури, 2008. – 376с.

27. Стандартизация и сертификация в сфере услуг: Учеб. Пос. для студ. Высших учебн. заведений / Под ред. Ракова А.В. – М.: Мастерство, 2002. – 208с.

28. Садохин А.П.Сервисология: человек и его потребности. Учебное пособие. – М.: Омега – Л, 2009. – 141с.

29. Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность: учебное пособие / Под общей ред. Ю.М. Краковского. – М.: МКЦ «МарТ»;, Ростов н/Дону, 2006. – 256.

Периодические издания

 

Журналы

 

1. Баланс-бюджет

2. Банківська справа

3. Банковские технологии

4. Банковские услуги

5. Бухгалтер и компьютер

6. Бухгалтерия и банки

7. Бухгалтерский учет и аудит

8. Вестник Московского Ун-та. Серия «Экономика»

9. Вестник налоговой службы

10.Вісник: Економічні науки (Дніпропетр. ДФЕІ)

11. Вісник національного банку України з додатком “Законодавчі і нормативні акти з банківської…”

12.Вопросы статистики

13.Вопросы экономики

14.Главбух. Нормативные акты

15.Деньги и кредит

16.Журнал Европейской экономики г. Тернопiль

17.Законодавчі і нормативні акти з банківської діяльністі.

18.Маркетинг

19.Маркетинг в России и за рубежом

20.Маркетинг и маркетинговые исследования

21.Маркетинг и реклама

22.Мировая экономика и международные отношения

23.Общество и экономика

24.Офіційний вісник України

25.Ринок цінних паперів України

26.Риск. Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция

27.Российский экономический журнал

28.Экономика. Российский журнал

29.Статистика України

30.Страховое дело

31.Управление риском

32.Финансы

33.Финансы и кредит

34.Фінанси України

35.Фінансовий контроль

36.Фондовый рынок

37.Экономика и математические методы

38.Экономика предприятия

39.Экономика Украины

40.Экономист

 

Газеты

 

1. Баланс

2. Бизнес-комплект

3. Бухгалтерия. Налоги.

4. Все о бухгалтерском учете

5. Голос Украины

6. Инвестгазета

7. Праця і зарплата

8. Урядовий кур’єр

9. Аргументы и факты

10.Історія України

11.Комсомольская правда

12.Крымская правда

13.Крымские известия

14.Народная трибуна

15.Слава Севастополя

16.Флаг Родины

17.Флот Украины


Приложение А

(справочное)

 


Эта страница нарушает авторские права

allrefrs.ru - 2019 год. Все права принадлежат их авторам!