Главная Обратная связь Поможем написать вашу работу!

Дисциплины:

Архитектура (936)
Биология (6393)
География (744)
История (25)
Компьютеры (1497)
Кулинария (2184)
Культура (3938)
Литература (5778)
Математика (5918)
Медицина (9278)
Механика (2776)
Образование (13883)
Политика (26404)
Правоведение (321)
Психология (56518)
Религия (1833)
Социология (23400)
Спорт (2350)
Строительство (17942)
Технология (5741)
Транспорт (14634)
Физика (1043)
Философия (440)
Финансы (17336)
Химия (4931)
Экология (6055)
Экономика (9200)
Электроника (7621)






Графы проблем, составленные по результатам работы экспертов






 




 


 




 


Какова же структура проблемного поля "XL"?

Прежде всего видна высокая заинтересованность сотрудников в делах фир­мы в целом: абсолютное большинство называемых ими проблем касаются не их узкой специализации, а судеб всей организации.

Особое значение имеет структура того набора проблем, которые 6 экспер­тов выделили как наиболее важные (т. е. включили в пустографку для анализа вза­имосвязей между ними). Из 40 проблем сюда попали 25:№1,2, 5, 8,11-15,17, 18, 20-25, 27, 28, 31-37. Большинство из них в качестве наиболее важных были названы однимиз 6 экспертов, но некоторые двумя: 1,2,8, 23, 27, 28,34,35,37; тремяэкспертами: 20, 22 и даже четырьмя:32.

По своему содержанию эти проблемы делятся на следующие группы:

- поведение фирмы на рынке- 10 проблем, их номера: 12, 82,14,17, 18, 203,
i 24, 352, 372 (маленькими цифрами сверху указано общее количество их по­
второв разными экспертами);

- отношенияна фирме, из них по "вертикали" - 5 (№ 22, 25, 27, 342, 11), по
"горизонтали" - 2 (№ 5, 36);

- управленческиепроблемы, относящиеся к руководству людьми, - их 4 (22,
15, 342, 31), и к управлению оргсистемой - их тоже 4(12, 13, 232, 324).

Еще более выпукло структура проблемного поля выглядит при анализе т. н. корневыхпроблем, представленных в графах 6 экспертов. Взаимосвязи на гра-


фах показывают, что решение именно этих корневых проблем ослабит остроту остальных, сделает другие проблемы легче и быстрее решаемыми.

Но в "корнях" 6 графов оказались 8 проблем: 22, 82, 11, 14, 223, 312, 324. Та­кой очень большой разброс мнений обычно свидетельствует о низком уровне командности в организации, отсутствии совместных обсуждений ситуации на фирме и ее перспектив.

Тем не менее совершенно очевидно, что эти корни явно делятся на две груп­пы проблем "XL":

- Поведение фирмы на рынке:

8г "Не отлажена система сравнения с конкурентами, что отдаляет нас от рынка";



14 "В квалификации работников торговых точек прежде всего не хватает
умения общаться с клиентами. А учат их в основном товароведению и
бизнес-процессу";

22? "У нас нет серьезной работы по маркетингу, поэтому на рынке мы ори­ентируемся через пробы и ошибки, отстаем от конкурентов".

- Управлениефирмой, где видны две проблемы управляемостифирмы:

15 "Генеральный директор стремится управлять компанией как прежде, но
она уже далеко не та по объему, структуре, составу";

324 "Разрастание структуры фирмы усиливает риски неуправляемости: со­гласованность действий, осуществляемость и качество решений, обрат­ная связь и т. д.".

Две проблемы касаются стиля руководства:

11 "Авторитарность генерального директора иногда подавляет инициати­ву сотрудников ";

2г «Отношение к сотрудникам на фирме такое: "хочешь - работай, хочешь -уходи". Такое чувство, что фирма не дорожит кадрами, а удерживают их лишь высокие заработки».

Одна корневая проблема относится к мотивацииперсонала:

312 "Пора совершенствовать мотивацию: заработная плата, достигнув не­которого уровня, перестает мотивировать на дополнительную актив­ность".

Итак, проблемное поле структурируется на двух основных "фокусах" с неко­торой дифференциацией внутри них.

Рассмотрим каждый из этих фокусов специально.




Просмотров 435

Эта страница нарушает авторские права




allrefrs.ru - 2021 год. Все права принадлежат их авторам!