Главная Обратная связь Поможем написать вашу работу!

Дисциплины:

Архитектура (936)
Биология (6393)
География (744)
История (25)
Компьютеры (1497)
Кулинария (2184)
Культура (3938)
Литература (5778)
Математика (5918)
Медицина (9278)
Механика (2776)
Образование (13883)
Политика (26404)
Правоведение (321)
Психология (56518)
Религия (1833)
Социология (23400)
Спорт (2350)
Строительство (17942)
Технология (5741)
Транспорт (14634)
Физика (1043)
Философия (440)
Финансы (17336)
Химия (4931)
Экология (6055)
Экономика (9200)
Электроника (7621)






ПСИХИЧЕСКИЕ СОСТОЯНИЯ В ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ



Психическое состояние человека — это относительно устойчи­вая структурная организация всех компонентов психики, выпол­няющая функцию активного взаимодействия человека (как обладателя этой психики) с внешней средой, представленной в данный момент конкретной ситуацией [100, с. 20].

Состояния человека в трудовой деятельности классифици­руют по признаку длительности, по ведущему компоненту, по степени напряжения их общего тонуса, по степени активной дея­тельности сознания, по доминирующим в их структуре свойствам личности и т. д.

В. Асеев [12] располагает возникающие в процессе трудовой деятельности психические состояния по следующим группам:

1. Относительно устойчивые и длительные по времени состо­яния. Такие состояния определяют отношение человека к дан­ному конкретному производству и конкретному виду труда. Эти состояния (удовлетворенности или неудовлетворенности рабо­той, заинтересованности трудом или безразличия к нему и т. п.) отражают общий психологический настрой коллектива;

2. Временные, ситуативные, быстропроходящие состояния. Возникают под влиянием разного рода неполадок в производ­ственном процессе или во взаимоотношениях рабочих;

3. Состояния, возникающие периодически в ходе трудовой деятельности. Таких состояний много. Например, предрасполо­жение к работе, пониженная готовность к ней, врабатывание, повышенная работоспособность, утомление, конечный порыв и т. д. Сюда же Асеев относит психические состояния, вызван­ные содержанием и характером работы (операции): скука, сон­ливость, апатия, повышенная активность и т. п.

По признаку преобладания одной из сторон психики разли­чают состояния эмоциональные, волевые (например, состояние волевого усилия); состояния, в которых доминируют процессы восприятия и ощущения (состояние живого созерцания); состо­яния внимания (рассеянность, сосредоточенность); состояния, для которых характерна мыслительная активность (задумчи­вость, вдохновение, озарение) и т. д. [100].

Наиболее важна для психологии труда классификация состоя­ний по уровню напряжения, так как именно этот признак наибо­лее существен с точки зрения влияния состояния на эффектив­ность деятельности. Умеренное напряжение — нормальное рабо­чее состояние, возникающее под мобилизующим влиянием трудо­вой деятельности. Это состояние психической активности — не­обходимое условие успешного выполнения действий. Оно сопро­вождается умеренным изменением физиологических реакций организма, проявляется в хорошем самочувствии, стабильном и уверенном выполнении действий.

Умеренное .напряжение соответствует работе в оптимальном режиме. Повышенное напряжение сопровождает деятельность, протекающую в экстремальных условиях.

Оптимальный режим работы осуществляется в комфортных условиях, при нормальной работе технических устройств. Обста­новка является привычной, рабочие действия осуществляются в строго определенном порядке, мышление носит алгоритмиче­ский характер.

В оптимальных условиях промежуточные и конечные цели труда достигаются при невысоких нервно-психических затратах. Обычно здесь имеют место длительное сохранение работоспо­собности, отсутствие грубых нарушений, ошибочных действий, отказов, срывов и других аномалий. Труд в оптимальном режи­ме характеризуется высокой надежностью и оптимальной эффек­тивностью [72].

Экстремальные условия — условия, требующие от работаю­щего максимального напряжения физиологических и психиче­ских функций, резко выходящего за пределы физиологической нормы. Экстремальный режим в самом общем смысле — это режим работы в условиях, выходящих за пределы оптимума. Отклонения от оптимальных условий деятельности требуют повышенного волевого усилия или, иначе говоря, вызывают напряжение. Неблагоприятные факторы, повышающие напряже­ние, относятся к следующим группам:

1) физиологический дискомфорт, т. е. несоответствие усло­вий обитания нормативным требованиям;

2) биологический страх;

3) дефицит времени на обслуживание;

4) повышенная трудность задачи;

5) повышенная значимость ошибочных действий;

6) 'Наличие релевантных помех;

7) неуспех вследствие объективных обстоятельств;

8) дефицит информации для принятия решений;

9) недогрузка информацией (сенсорная депривация);

10) перегрузка информацией;

11) конфликтные условия, т. е. условия, при которых выпол­нение одного из них требует осуществления действий, противо­речащих выполнению другого условия [23].

Напряжения могут быть классифицированы в соответствии с теми психическими (функциями, которые преимущественно вовлечены в профессиональную деятельность и изменения кото­рых наиболее выражены в неблагоприятных условиях [64].

Интеллектуальное напряжение — напряжение, 'вызванное частым обращением к интеллектуальным процессам при форми­ровании плана обслуживания, обусловленное высокой плот­ностью потока проблемных ситуаций обслуживания.

Сенсорное напряжение— напряжение, вызванное неопти­мальными условиями деятельности сенсорных и перцептивных систем и возникающее в случае .больших затруднений в воспри­ятии необходимой информации.

Монотония — напряжение, вызванное однообразием выпол­няемых действий, невозможностью переключения внимания, повышенными требованиями к концентрации и устойчивости внимания.

Политония — напряжение, вызванное необходимостью пере­ключений внимания, частых и в неожиданных направлениях.

Физическое напряжение — напряжение организма, вызванное повышенной нагрузкой на двигательный аппарат чело­века.

Эмоциональное напряжение — напряжение, вызванное конф­ликтными условиями, повышенной вероятностью возникновения аварийной ситуации, неожиданностью либо длительным напря­жением прочих видов.

Напряжение ожидания—-напряжение, вызванное необходи­мостью поддержания готовности рабочих функций в условиях отсутствия деятельности.

Мотивационное напряжение связано с борьбой мотивов, с выбором критериев для принятия решения.

Утомление — напряжение, связанное с временным сниже­нием работоспособности, вызванным длительной работой.

СОСТОЯНИЕ УТОМЛЕНИЯ

Проблемы утомления издавна привлекали к себе внимание исследователей, в том числе физиологов и психологов труда. Объясняется это их чрезвычайной практической значимостью: утомление является одним из самых распространенных факто­ров, оказывающих существенное влияние на производительность труда.

Утомление сопровождается уменьшением производимой рабо­ты и представляет собой весьма сложный и разнородный комп­лекс явлений. Полное содержание его определяется не только физиологическим, но также психологическим, результативно-производственным и социальным факторами. Исходя из этого, утомление и должно рассматриваться по меньшей мере с трех сторон: 1) со стороны субъективной — как психическое состоя­ние; 2) со стороны физиологических механизмов; 3) со стороны понижения производительности труда.



Психолога интересует утомление именно как особое, своеоб­разно переживаемое психическое состояние. Н. Д. Левитов рас­сматривает компоненты утомления как переживания и к ним относит:

1. Чувство слабосилия. Утомление сказывается в том, что человек чувствует снижение своей работоспособности, даже ког­да производительность труда еще не падает. Это снижение рабо­тоспособности выражается в переживании особого, тягостного напряжения и в неуверенности; человек чувствует, что не в си­лах должным образом продолжать работу;

2. Расстройство внимания. Внимание — одна из наиболее утомляемых психических функций. В случае утомления внима­ние легко отвлекается, становится вялым, малоподвижным или, наоборот, хаотически подвижным, неустойчивым;

3. Расстройства в сенсорной области. Таким расстройствам под влиянием утомления подвергаются рецепторы, которые при­нимали участие в работе. Если человек долго читает без пере­рывов, то, по его словам, у него начинают «расплываться» в глазах строчки текста. При продолжительном и напряженном слушании музыки теряется восприятие мелодии. Продолжитель­ная ручная работа может привести к ослаблению тактильной и кинестетической чувствительности;4. Нарушения в моторной сфере. Утомление сказывается в замедлении или беспорядочной торопливости движений, рас­стройстве их ритма, в ослаблении точности и координирован­ности движений, их деавтоматизации;

5. Дефекты памяти и мышления. Эти дефекты также отно­сятся непосредственно к той сфере, с которой связана работа. В состоянии сильного утомления рабочий может забыть инст­рукцию, оставить в беспорядке рабочее место и одновременно хорошо помнить все, что не имеет отношения к работе. Мысли­тельные процессы особенно нарушаются при утомлении от умст­венной работы, но и при физической работе человек нередко жалуется на понижение сообразительности и умственной ориен­тации;

6. Ослабление воли. При утомлении ослабляются решитель­ность, выдержка и самоконтроль. Отсутствует настойчивость;

7. Сонливость. При сильном утомлении возникает сонливость как выражение охранительного торможения. Потребность в сне при изнурительной работе такова, что человек засыпает часто в любом положении, например сидя.

Отмеченные психологические показатели утомления прояв­ляются в зависимости от его силы. Бывает слабое утомление, при котором не происходит значительных изменений в психике. Такое утомление только сигнализирует о необходимости при­нять меры, чтобы не понизилась работоспособность. Вредно переутомление, при котором резко понижается работоспособ­ность и тем самым производительность труда. При переутомле­нии указанные выше нарушения в психической сфере очень заметны.

Таким образом, понятно, что речь идет о динамике утомле­ния, в которой можно вычленить разные стадии. Н. Д. Левитов различает первую стадию утомления, на которой появляется относительно слабое чувство усталости. Производительность труда не падает или падает незначительно. Однако нельзя счи­тать, что если субъективное переживание — чувство усталости не сопровождается понижением производительности, то это пере­живание не имеет никакого значения. Чувство усталости появ­ляется нередко тогда, когда человек, несмотря на тяжелую изну­рительную работу, субъективно чувствует себя вполне работо­способным. Причиной могут быть повышенный интерес к работе, особое ее стимулирование, волевой импульс. Находясь в таком состоянии сопротивления утомлению, человек в одних случаях действительно его преодолевает и не снижает производитель­ность труда, а в других случаях это состояние может привести к своеобразному взрыву переутомления, который часто имеет большую разрушительную для работоспособности силу.

На второй стадии утомления понижение производительности становится заметным и все более и более угрожающим, причем часто это понижение относится только к качеству, а не к коли­честву выработки.

Третья стадия характеризуется острым переживанием утом­ления, которое принимает форму переутомления. Кривая рабо­ты или резко снижается, или же принимает «лихорадочную» форму, отражающую попытки человека сохранить должный темп работы, который на данной стадии утомления может даже уско­ряться, но оказывается неустойчивым. В конце концов рабочие действия могут быть так дезорганизованы, что человек почувст­вует невозможность продолжения работы, переживая при этом болезненное состояние.

Интересен вопрос об индивидуальной подверженности утом­лению. Многие исследователи высказываются за ее существова­ние. Так, С. М. Архангельский отмечает, что ход нарастания , утомления и его конечная величина зависят от ряда условий: 1) от индивидуальных особенностей рабочего; 2) от обстоя­тельств протекания работы; 3) от качества выполняемой рабо­ты; 4) особенностей трудового режима и т. д. Как мы видим, на первое место он ставит именно индивидуальные особенности рабочего [10].

Н. Д. Левитов считает, что подверженность утомлению зави­сит от таких индивидуальных особенностей человека, как физи­ческое развитие и состояние здоровья, возраст, интерес и моти­вация, волевые черты характера. От такого рода индивидуаль­ных особенностей зависит и то, как переживает человек утом­ление и как справляется с ним на разных его стадиях.

СОСТОЯНИЕ МОНОТОННОСТИ

В процессе трудовой деятельности помимо состояния утомле­ния возникает состояние монотонности, отрицательно действую­щее на работоспособность человека. Психическое состояние переживания монотонности, по Н. Д. Левитову, вызывается дей­ствительным и кажущимся однообразием выполняемых на рабо­те движений и действий. Под влиянием переживания монотон­ности человек, не умеющий это психическое состояние сдержи­вать или устранять, становится вялым, безучастным к работе. Состояние монотонности также отрицательно действует на орга­низм работающих, приводя к преждевременному утомлению.

М. И. Виноградов следующим образом сформулировал поня­тие монотонности: «В физиологической основе монотонности лежит тормозящее действие однообразных повторных раздра­жителей, и оно проявляется тем скорее и глубже, чем ограни­ченнее раздражимая область коры, т. е. чем проще состав раз­дражающей стереотипной системы» [14, с. 185].

Понятие монотонности всегда связывается с трудом по вы­полнению однообразных и кратковременных операций. Однако единого мнения в отношении критерия степени монотонности работы пока нет. Под монотонностью одни понимают объектив­ную характеристику самого процесса труда, другие — только психическое состояние человека, являющееся следствием одно­образия работы. В зарубежной литературе, в частности амери­канской, понятие монотонности трактуется во втором, чисто-субъективном смысле.

Советские психологи не отрицают факта субъективного пере­живания монотонности, сопровождающегося потерей интереса к работе, скукой, сонливостью и т. п. Однако, то их мнению, это не служит основанием для отрицания монотонности как явле­ния, объективно присущего трудовому процессу и оказывающе­го неблагоприятное действие на подавляющее большинство работающих. Из этого разного понимания сущности монотон­ности вытекает и разное понимание путей борьбы с монотон­ностью, о чем речь пойдет ниже.

Важным вопросом в понимании природы состояния монотон­ности является разграничение общих и отличительных его черт по сравнению с состоянием утомления. Общее у этих двух состо­яний то, что оба они отрицательно влияют на работоспособность человека и оба переживаются как неприятное чувство. Сущест­венное различие между этими состояниями заключается в том, что утомление вызывается тяжестью умственной или физиче­ской работы, а состояние монотонности может переживаться и при легком, совсем неутомительном труде. Утомление являет­ся фазовым процессом, а монотонность характеризуется волно­вой кривой, обладающей повышениями и спадами. Значит, пер­вым следствием утомления является снижение выполнения, а мо­нотонности — колебания выполнения. Утомление усиливает психическую напряженность; монотонность, как раз наоборот, снижает ее.

Необходимо также отличать состояние монотонности от пси­хической насыщенности. Психическая насыщенность вызывает волнение, нервозность, беспокойство; монотонность, напротив, сопровождается полусонным состоянием, сопровождающимся снижением психической активности и скукой. Психическая на­сыщенность -вызывается главным образом повторением деятель­ности, а для появления монотонности необходимы и другие объективные данные (бедность раздражителей, однообразие их, ограниченность поля наблюдения и т. д.). Очень важно под­черкнуть, что размежевание психического насыщения и моно­тонности является относительным, так как: 1) они взаимно влия­ют друг на друга; 2) их последствия суммирование действуют на состояние человека; 3) в производственной практике ни одно из них не встречается в крайних формах, можно лишь исследовать их сочетания, имеющие разные пропорции.

Следующим важным вопросом является выяснение измене­ний, происходящих в человеческой психике вследствие монотон­ности. Суммируя уже упоминавшиеся симптомы, можно отметить прежде всего субъективное влияние монотонности, имеющее характер переживания: чувства усталости, сонливости, испор­ченность настроения (в разной степени), скука, нейтральное отношение и т. д.

Самым спорным является вопрос об индивидуальных разли­чиях в сопротивляемости монотонности. Экстравертированная личность может противостоять монотонности в меньшей мере, чем интравертированная. Между интеллектом и чувствитель­ностью к монотонности не было установлено корреляции. За рубежом, правда, ставились эксперименты для установления соотношений между переживанием монотонности и умственным развитием человека. Согласно результатам этих экспериментов, скорее и острее переживают монотонность умственно более раз­витые люди. Однако Н. Д. Левитов называет такие выводы упрощенными и неверными. По его мнению, если в работе встре­чаются неизбежные однообразные движения или действия, то умственно развитый человек переживает чувство монотонности в меньшей степени, так как отдает себе отчет в необходимости этих действий для выполнения трудового задания, и может луч­ше активизировать свою работу, усматривая в однообразном разнообразное. В связи с этим Е. П. Ильин [41] замечает, что способность усматривать разнообразие в однообразном присуща высококвалифицированным специалистам. Малоквалифициро­ванный рабочий не может уловить изменений однообразия и ста­новится жертвой бесстимульного безразличия.

Устойчивость к монотонии, как показали исследования И. П. Фетискина [105], определяет наличие монотофильного типологического комплекса, характеризующегося инертностью нервных процессов, преобладанием внешнего торможения и внут­реннего возбуждения, малой силой нервной системы. И наобо­рот, сильнее подвергались влиянию монотонных условий лица, обладающие монотофобным типологическим симптомокомплексом, которым свойственны подвижность нервных процессов, пре­обладание внешнего возбуждения и внутреннего торможения, сильная нервная система. Однако неоспоримо значение мотива­ции в преодолении отрицательного влияния скучной и однооб­разной работы. В силу этого можно считать, что отношения лич­ности, высокое чувство ответственности в значительной мере компенсируют «неблагоприятные» природные свойства нервной системы.

И .последний, разбираемый в связи с состоянием монотонии, вопрос — пути борьбы с монотонностью на производстве. VI. И. Виноградов предлагает следующие пять мероприятий или путей борьбы с монотонностью вообще, а при поточном произ­водстве в особенности: 1) объединение чрезмерно простых и мо­нотонных операций в более сложные и разнообразные по содер­жанию; 2) периодическую смену операций, выполняемых каж­дым рабочим, т. е. совмещение операций; 3) периодическиеизменения ритма работы; 4) введение дополнительного переры­ва [14]; 5) введение посторонних раздражителей (функциональ­ная музыка).

Несколько по-иному, можно сказать более «психологично», видит пути предупреждения и преодоления монотонности в ра­боте Н. Д. Левитов [54].

Первый путь. При выполнении однообразной работы необ­ходимо проникнуться сознанием ее необходимости, в таком слу­чае повышается роль мотивов, стимулов в работе. Большое зна­чение имеют также результаты работы. Чем яснее и отчетливее человек видит на каждом этапе работы ее результаты, тем боль­ше он заинтересовывается своей работой и тем меньше пережи­вает состояние монотонности.

Второй путь. Нужно стремиться отыскивать интересное в од­нообразной работе.

Третий путь. Нужно стремиться к повышению автоматизма рабочих действий, чтобы иметь возможность отвлекаться, напри­мер думать о чем-нибудь интересном. Этот путь, правда, допу­стим лишь при однообразных и очень простых работах.

Четвертый путь. Можно создать внешние условия, ослабляю­щие впечатление однообразия работы. В некоторых случаях, например, достаточно перенести работу из закрытого помеще­ния на свежий воздух, чтобы она переживалась как менее одно­образная.

Пятый путь. Введение функциональной музыки.

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ НАПРЯЖЕНИЕ

Исследования, проведенные В. Л. Марищуком, К- К- Плато­новым [63], В. В. Суворовой [101] и другими психологами, позво­лили установить, что эмоциональное напряжение может по-раз­ному влиять на поведение человека. В соответствии с преобла­данием процессов возбуждения или торможения состояние эмо­ционального напряжения может проявляться в двух формах:

1) возбудимой, характеризующейся повышенными двигательны­ми реакциями, суетливостью, излишней говорливостью и т. д.;

2) тормозной, для которой характерны угнетение деятельности, замедленные реакции, «замирание» вплоть до полной неспособ­ности реагировать на различного рода воздействия.

Более детальное описание форм поведения человека в экстре­мальных условиях дает Е. А. Милерян [72]. Напряженный тип поведения проявляется в общей заторможенности, замедленно­сти, скованности, импульсивности и напряженности выполнения рабочих функций. Представители этой группы судорожно сжи­мают рукоятки управления, кусают губы, лицо перекошено, вни­мание их приковано к индикатору, на воздействие эмоциогенных факторов реагируют чрезвычайно импульсивно и сильно.

Эмоциональное поведение может также проявляться в сознательном уклонении человека от выполнения своих функций. В отдельных случаях наблюдается некоторая пассивность и стремление оградить себя от вмешательства в ход событий. Оператор в аварийных условиях испытывает затруднения в ор­ганизации умственной деятельности, он долго стоит или сидит в застывшей позе, трет лоб, морщит брови, пытается оттянуть время, старается уйти подальше от пульта управления с тем, чтобы избавить себя от влияния эмоциогенных факторов. Здесь находит свое проявление эмоция страха, в результате чего доми­нирует инстинкт самосохранения. Этот тип поведения в экстре­мальных условиях Милерян назвал трусливым. Под влиянием страха «трусливые» операторы начинают действовать по при­вычному, однако не адекватному сложившейся ситуации шаб­лону.

Тормозной тип эмоционального поведения человека характе­ризуется полной заторможенностью его действий, возникающей при. воздействии эмоциогенных, необычных и ответственных ситуаций.

Наиболее яркой и опасной формой проявления эмоциональ­ной неустойчивости человека являются аффективные срывы деятельности, в результате чего он начинает действовать агрес­сивно, бессмысленно и бесконтрольно, что усугубляет состояние управляемой им системы, ускоряя этим наступление катастроф и аварий. Это агрессивно-бесконтрольный тип поведения.

Вместе с тем полученные Милеряном и его сотрудниками данные свидетельствуют о том, что существует такая категория людей, которые при наличии надлежащей мотивации, находясь в экстремальных условиях, значительно улучшают показатели своей работы. Такой тип поведения называется прогрессивным. Он характеризуется боевым задором, повышенной работоспособ­ностью, минимальной затратой сил. Авторы считают, что предста­вителями прогрессивного типа поведения следует в первую оче­редь комплектовать те учебные заведения, которые готовят опе­раторов для особо ответственных профессий. А так как пока еще не найдены эффективные средства психологического воздей­ствия на представителей тормозного и агрессивно-бесконтроль­ного типов поведения, авторы считают лучшим путем повышения надежности систем управления своевременный отсев таких лиц. Напряженный тип поведения поддается исправлению. Иссле­дования эмоциональной устойчивости операторов показали, что w большинства людей в процессе специально организованного обучения, направленного на формирование навыков, напряжен­ность может быть снята путем выработки и автоматизации дина­мических стереотипов. При этом трудовая деятельность на уров­не навыка приобретает свойства стабильности, надежности и по­мехоустойчивости.

Трусливый тип поведения может быть изменен и улучшен путем определенных воспитательных воздействий, помогающих человеку преодолевать эмоции страха, выходить победителем из тяжелого положения. При этом укрепляется его вера в себя, в свои возможности и развиваются необходимые волевые каче­ства. В тех случаях, когда это удается сделать, стабильность и продуктивность деятельности в экстремальных условиях зна­чительно повышаются.

Таким образом, ученые видят три пути повышения надеж­ности человека в экстремальных условиях: 1) научно обоснован­ный профессиональный психологический отбор; 2) воспитание эмоционально-волевых и моральных свойств личности, которые позволили бы ей не только подавлять эмоции, но и управлять ими, преобразуя их в источник силы и энергии; 3) создание наи­более благоприятного психологического климата и оптимизация условий работы.

Ф. П. Космолинский [52] в специальной главе, посвященной способам повышения эмоциональной устойчивости, также под­черкивает значение волевых свойств личности при работе в экстремальных условиях. Но он приводит ряд научных фактов, свидетельствующих, что волевая регуляция поведения опирается в значительной мере на физическую тренированность. «Совре­менный человек, — пишет Космолинский,— способен непосредственную эффекторную эмоциогенную реакцию усилием воли гасить, задерживать ее внешнее выражение.

Но это не снимает эмоционального напряжения. Для дли­тельного сохранения хорошей работоспособности, устойчивости нервно-эмоциональной сферы необходимо уделять большое вни­мание физическим упражнениям и различным видам активного отдыха» [52, с. 152]. И далее он говорит о значении рациональ­ной и дифференцированной систем целенаправленной физиче­ской подготовки.

Существенное значение в воспитании эмоций имеют также повышение общего уровня интеллектуального развития и широ­та его, так как регулирование человеческой деятельности не до­стигается одними волевыми процессами, а включает в себя всю сознательную интеллектуальную деятельность и базируется на общем мировоззрении человека.


Просмотров 2099

Эта страница нарушает авторские права



allrefrs.ru - 2022 год. Все права принадлежат их авторам!