Задания для практических занятий

Примеры типовых заданий для практических занятий

Тема 2. Поведение индивида

З А Д А Н И Е 1[1]

Цель задания – продемонстрировать, как разное восприятие проблемы предопределяет людские попытки ее разрешить.

Прочитайте историю и ответьте на поставленные вопросы.

Собака Гарри

У Гарри была пушистая собачка, которую он очень любил. Его подружка тоже ее любила. Когда она предложила за нее Гарри 10 фунтов – все, что у нее было, – он почувствовал, что должен отдать собачку. Однако он так тосковал по животному, что на другой день дал своей подружке 20 фунтов и забрал собачку домой.

Но подружка, которую звали Мэри, все равно хотела иметь эту собачку, а потому скопила еще 10 фунтов и предложила Гарри 30. Бедный Гарри не любил отказывать, поэтому он оставил ей собачку и взял 30 фунтов.

Но к этому времени ему надоела вся эта история, и через пару дней он отправился к Мэри, вручил ей 40 фунтов и попросил собачку назад; на этом история заканчивается.

ВОПРОСЫ

1. Оказался ли кто-нибудь в выигрыше после всех этих манипуляций?

2. Если да, то кто именно и насколько?

3. Как бы вы поступили в подобной ситуации?

4. Запишите свои ответы и не показывайте их друг другу.

З А Д А Н И Е 2[2]

Цель задания – проиллюстрировать разное восприятие и многообразие стилей в решении проблем; склонность людей решать проблемы в соответствии с личностными особенностями; отсутствие «единственного правильного способа» решения проблемы.

Прочитайте историю, обсудите ее в малых группах и ответьте на вопрос: «Какой суммы в конечном счете лишился магазин обуви?

Продавщица обуви

Покупатель идет в магазин и покупает пару ботинок, которые подверглись уценке до 12 фунтов. Он расплачивается за ботинки 20-фунтовой банкнотой. В столь ранний утренний час у продавщицы нет сдачи; поэтому она просит его подождать и спешит в следующую дверь, к зеленщику, который разменивает бумажку.

После этого продавщица возвращается и отдает покупателю 8 фунтов сдачи; тот уходит с ботинками. Позднее к ней заходит вконец расстроенный зеленщик. Он обнаружил, что 20-фунтовая бумажка – фальшивая, и позвонил в полицию, которая скоро приедет.

Бедная женщина сильно переживает из-за случившегося, извиняется перед зеленщиком за невольно причиненное беспокойство, вынимает из кассы 20 фунтов, чтобы возместить ему ущерб, и готовится к приезду полиции.

З А Д А Н И Е 3[3]

Применение теории атрибуции

Цели задания: 1) проанализировать причины поведения индивида;

2) предложить метод, который лучше всего подходит для того, чтобы скорректировать неприемлемое поведение.

Ознакомьтесь с ситуацией, с которой столкнулся менеджер. Если бы вы были на его месте, как бы вы определили причины ухудшения качества работы и как поступили бы? Почему?

Дон Дюбоз работал в компании «Maybrooke Manufacturing» с момента ее основания в 1964 г. За время работы в фирме он получил четыре награды за отличное качество работы. Последний раз он получил награду с премией в 5000 долл. примерно 3 года назад.

Однако в последние 18 месяцев отношения Дона с коллегами стали натянутыми. Он никогда не был очень разговорчивым, но сейчас он потребовал от коллег держаться подальше от его рабочего места. Дон дал понять, что пропадают инструменты, и он хочет обезопасить свое рабочее место. Ухудшилось и качество его работы. Примерно год назад производимые им генераторы оценивались как полностью бездефектная продукция. Это было правилом. Сейчас при выборочном контроле оказывается, что его изделия требуют переделки в трех случаях из 100. От нулевого брака он перешел к 3% брака. У коллег брак составлял в основном 1,5%. Что могло послужить причиной изменения поведения Дона? Среди них можно назвать следующие:

1 2 3 4 5 6 7

Маловероятно Очень вероятно

1. Низкая мотивация 1 2 3 4 5 6 7

2. Низкая самодостаточность 1 2 3 4 5 6 7

3. Проблемы со здоровьем 1 2 3 4 5 6 7

4. Семейные проблемы 1 2 3 4 5 6 7

5. Плохое руководство 1 2 3 4 5 6 7

6. Отсутствие творческого

подхода 1 2 3 4 5 6 7

Поведение Дона стало предметом беспокойства в организации. Хороший работник превратился в середняка. Что бы вы сделали, будучи менеджером?

Да Нет Почему?

Перевести Дона на другую работу. ___ ___ _______________

Уволить. ___ ___ _______________

Пригласить Дона на беседу. ___ ___ _______________

Отстранить Дона, уведомив его о своей озабоченности. ___ ___ _______________

Спросить коллег Дона, как они объясняют причины

ухудшения качества его работы. ___ ___ _______________

Оставить дело как есть еще на 6 месяцев. ___ ___ _______________

Связаться с женой Дона, чтобы выяснить, имеются ли

какие-либо личные причины производственной проблемы. ___ ___ _______________

Проанализировать свое собственное поведение

как начальника Дона. ___ ___ _______________

Направить Дона к консультанту по кадровым вопросам,

чтобы выяснить его мнение о работе. ___ ___ _______________

Повысить Дона, так как он работает в настоящей

должности 6 лет. ___ ___ _______________

Другие варианты действия: ___________________________________________________

З А Д А Н И Е 4[4]

Цель задания – определить атрибуцию применительно к поведению работников, используя три критерия Келли для обозначения диспозиционной или ситуационной атрибуции: согласованность (низкая, высокая); необычность (низкая, высокая); последовательность (низкая, высокая) поведения и заполнить таблицу. Предположим, у менеджера три работника: Грин, Браун и Блэк. Их поведение вкратце характеризуется следующим образом:

1. Грин. В настоящее время показывает хорошие результаты. У коллег результаты средние. Его послужной список указывает на высокие результаты.

2. Браун. В настоящее время показывает хорошие результаты. У коллег также высокие показатели. В прошлом его результаты были средними или невысокими.

3. Блэк. В настоящее время показывает хорошие результаты. У коллег также высокие показатели. В прошлом ее репутация безупречна, а показатели были самыми лучшими.

Критерии и атрибуция