Существуют различные описания фаз и периодов культурного шока

Тема 10, занятие 1-2

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНОМ КОНТЕКСТЕ

Кросскультурные конфликты

Люди не реагируют прямо на события, они реагируют на то значение, которое придают

этим событиям.

• Межкультурное общение не является естественной и врожденной способностью человека. Развитие этой способности требует новых понимания, знания и отношения.

• Национальные стереотипы – обобщение, генерализация ограниченного опыта или знания о «иной» группе людей, приписывание этого единственного знания при интерпретации всего многообразия их поведения.

Цель – раннее прогнозирование поведения «чужих», предупреждение возможной угрозы.

Как «входить в чужой монастырь»?

· Термин «культурный шок» был впервые употреблен антропологом Калверо Обергом в 1954 году.

· Он определил это понятие как страх, вызванный потерей знакомых опознавательных знаков в социальном общении

· Культурный шок является серьезным испытанием, в каком-то смысле он напоминает временное психическое расстройство, которое можно преодолеть

· Культурным шоком обычно называют умственное, физическое и эмоциональное приспособление к жизни в чужой стране, новой для человека среде.

· Каждый, кто достаточно долго живёт в незнакомой среде, не в состоянии игнорировать различия с привычной культурой. Эти различия раздражают, приводят в отчаяние, мучают до тех пор, пока не станут уже привычными, узнаваемыми, понятными и предсказуемыми.

· Данная ситуация требует понимания того, что происходит с человеком, и поиска различных способов приспособления к иной среде, непривычной повседневности

· Культурный шок происходит у каждого, кто оказывается вне своей культуры.

· Он может протекать более или менее остро, в зависимости от индивидуальных особенностей человека, но в конечном итоге влияет на успешность выполнения задания экспатриантом.

· Исследователи расходятся во мнениях, сколько должен длиться тот или иной этап (так, полный цикл составляет от шести до 50 недель по Блэку и Менденхоллу).

· Более высокие адаптационные способности были обнаружены у людей с высокой ориентацией на человеческие отношения, а не на задачу, что выявляется с помощью тестов на этапе отбора кандидатов на международное задание.

· Итак, культурный шок появляется, потому что подсознательно мы ожидаем, что все и всё вокруг будут похожи на нас.

· Неизбежно и то, что в новой стране некоторые вещи не впишутся в вашу привычную жизненную рамку и их будет сложно выделить и проанализировать.

· Подобная неопределённость опасна тем, что постепенно приводит вас на стадию страха, злости, антипатии или более сильной эмоции.

· Чтобы справиться с ситуацией, надо суметь заметить её симптомы вовремя, по мере их возникновения.

Возможные симптомы культурного шока

· Тоска по дому

· Скука

· Нежелание видеть людей (желание сидеть в своей комнате и никуда не выходить)

· Негативное отношение к новой стране и её жителям (нагромождение стереотипов относительно них, нежелание общаться с ними)

· Повышенный критицизм по отношению к новой стране и неоправданная идеализация своей страны

· Отказ совершенствоваться в языке и знакомиться с обычаями страны

· Неспособность сконцентрироваться

· Сонливость или бессонница, нарушения сна

· Отсутствие аппетита

· Раздражительность и плаксивость (внезапные слёзы или приступы агрессии)

· Физическое недомогание (например, частые головные боли или нарушения пищеварения) и опасения по поводу санитарных условий и чистоты

· Постоянные жалобы на климат, еду, людей…

· Страх быть обманутым

· Ощущение беспомощности и бесполезности

Человек проходит последовательно шесть этапов развития отношений с другими культурами:

Первый этап – полное отрицание того, что проблемы вообще существуют.

«Я не испытываю культурного шока и вообще у меня нет никаких проблем соприкосновения с другими культурами».

Второй этап – защита.

«Научите их правильно себя вести, тогда я смогу вести с ними диалог. Их, не меня».

Третий этап – минимизация различий.

«Наш мир очень мал и в различиях нет ничего существенного».

Четвертый этап – принятие различий.

«Вот здорово, где бы я еще мог научиться тому, чему я могу научиться здесь, где мы все такие разные».

Пятый этап – адаптация.

«Я оказываюсь в состоянии почувствовать себя членом и этой культуры, и другой культуры».

Шестой этап – интеграция.

«Везде можно чувствовать себя как дома, если ты знаешь, как здесь все происходит».

На возникновение культурного шока могут повлиять:

• культурные различия – традиции, привычки, манеры, верования, поведение, язык, жесты

• физические различия – пища, вода, флора, фауна, воздух

• сенсорные различия – виды, звуки, запахи, климат

Существуют различные описания фаз и периодов культурного шока

• Одни исследователи считают, что графически культурный шок можно изобразить в виде

U-образной кривой (Sverre Lyysgard)

• Позже появилось описание его этапов в виде

W-образной кривой (Gullahorn J.T, Gullahorn J.E.)

Цикл культурного шока
(U-образная кривая: хорошо, хуже, плохо, лучше, хорошо)

1. «Медовый месяц» или «Туристский рай»:

человек в незнакомой стране чувствует себя туристом и радуется экзотике, все кажется новым и интересным; не так уж и велики различия – люди имеют по две руки и ноги, живут в домах, спят по ночам и т.д.

2. Кризис:

все различия начинают видеться гипертрофированно; многих привычных вещей просто не существует, вкус продуктов другой и вообще... всё другое!. Критика местных жителей: «они такие глупые», «да они не умеют работать, а только кофе/пиво пьют», «все такие бездушные».

3. Стресс (депрессия):

фрустрация, дезориентация, неуравновешенность. Различия раздражают. Они могут быть как осознаваемые, так и фиксируемые на подсознательном уровне, что может вызвать чувство беспричинного волнения. Человек начинает сомневаться в своих способностях к общению, появляется желание замкнуться на себе, усиливается интолерантность к другой культуре. Возрастает ощущение беспомощности.

4. Постепенное приспособление (оптимизм):

возвращение к взаимодействию с другой культурой, преодоление изоляции, выработка новых правил поведения, основанных на понимании и принятии «кода поведения» местных жителей

5. Полное приспособление и адаптация:

успешное функционирование в новой среде, отход от постоянного сравнения с собственной культурой.

Цикл культурного шока
(W-образная кривая)

• Культурный шок может включать в себя

этап «моральной изоляции»– он следует за стадией первоначального приспособления.

• Экспатриант начинает мыслить стереотипами в отношении другой культуры, появляется враждебность к другой культуре, потеря уверенности в себе и снижение самооценки, трудности с самоидентификацией и страх за собственное «Я».

• Этап реадаптации – шок возвращения на родину (культурный шок наоборот).