Главная Обратная связь

Дисциплины:

Архитектура (936)
Биология (6393)
География (744)
История (25)
Компьютеры (1497)
Кулинария (2184)
Культура (3938)
Литература (5778)
Математика (5918)
Медицина (9278)
Механика (2776)
Образование (13883)
Политика (26404)
Правоведение (321)
Психология (56518)
Религия (1833)
Социология (23400)
Спорт (2350)
Строительство (17942)
Технология (5741)
Транспорт (14634)
Физика (1043)
Философия (440)
Финансы (17336)
Химия (4931)
Экология (6055)
Экономика (9200)
Электроника (7621)






ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ



Исследование-науч.изучение рассматриваемого объекта с целью определения закономерностей его возникновения, развития и получения новых знаний. Составляющие исследования:

-сбор информации и выявление проблем;

-определение объекта и предмета исследования;

-постановка целей и задач исследования и определение критериев их достижения;

-определение внутр. и внеш. границ исследования системы;

-анализ имеющейся информации и определение причин возникновения проблемы;

-выявление факторов влияющих на проблему;

-определение методов решения задач;

-формулировка исходных гипотез;

-теор ан-з исходных гипотез;

-проведение эксперимента

; -анализ и обобщение результатов.

Система управления-совокупность взаимосвязанных элементов (целей,функций,организац.структур упр-я,методов упр-я) и субподсистем управляющей подсистемы, взаимодействующих между собой и участвующих в процессе воздействия на объекты упр-я для достижения целей системы. Система характеризуется целостностью и упорядоченностью элементов и подсистем, отражающих особенности объекта управления. СУ состоит из субъекта упр-я (кто упр-ет) и объекта упр-я (кем упр-ют).

Методы исследования-способы,приемы проведения исследования. Всего 3 разновидности:1)м-ды основанные на использовании знаний специалистов;2) м-ды моделирования;3)комплексные м-ды.

Экспертные м-ды-м-ды,основанные на выявлении и обобщении мнений опытных экспертов,использовании их опыта,вкл-ют: -мозговая атака, м-д типа сценариев(вкл.SWOT анализ);м-д Дельфи, м-д экспертных оценок, Дерево целей, Деловая игра.

Мозговая атака(мозговой штурм)-конференция идей, коллективная генерация идей. При проведении этого м-да действуют след правила:большая свобода мышления участников, приветствуются любые идеи, критика не допускается. Требуется высказывать как можно больше идей, создаются как бы цепные реакции идей.

М-д типа сценариев.Сценарий-представления о проблеме изложенные в письменном виде. Вначале документ,содержащий анализ рассматриваемой проблемы и предложения по ее решению написанный экспертом индивидуально, а затем формируется согласованный текст. Группе экспертов дается вся необходимая информация о проблеме. Сценарий позволяет создать предварительное представление о проблеме. В сценарий вводятся количественные параметры и устанавливаются их взаимосвязи.

М-д экспертных оценок.Оценка сод-т:экспертный опрос(анкетирование, интервью); подходы к оцениванию (ранжирование, нормирование, упорядочение); м-ды обработки результатов опроса; требования к экспертам, оценка их компетентности; организация экспертных опросов. Выбор форм и м-дов проведения экспертных опросов зависит от конкретной задачи и условий проведения экспертизы. Но существуют недостатки: ЭО несут в себе узкосубъективные черты и коллективно-субъективные черты. На ЭО нужно смотреть как на «общественную»точку зрения,зависящую от уровня научно-технич.знаний общества относительно предмета исследования.. SWOT анализ-м-д изучения сильных и слабых сторон организации, угроз и возможностей деятельности.



М-д типа Дельфи В данном м-де повышается объективность результатов. Разрабатывается программа последовательных индивидуальных опросов с помощью анкет-опросников, исключающих контакты между экспертами, но предусматривающих ознакомление их с мнениями др. друга между турами. Для снижения внушения или приспособления к мнению большинства иногда требуется, чтобы эксперты обосновали свою точку зрения. Недостатки: трудоемкость обработки результатов и значительные временные затраты. Для повышения результативности опросов этот метод сочетают с элементами деловой игры.

Дерево целейРазделение общей цели на подцели, а их на более детальные составляющие. Этот м-д ориентирован на получение полной и относительно устойчивой структуры целей, т.е. такой структуры, которая мало изменялась при неизбежных изменениях.

Деловая играМетод имитации выработан для принятия управленческих решений в различных сиуациях путем игры по заданным правилам группы людей или человека и ПК. Деловые игры позволяют с помощью моделирования и имитации процессов выйти на решение сложной практич. задачи. Недостатки: наиболее сложно полное отражение исследуемой ситуации, отсюда время затрачиваемое на игру увеличивается, затрудняется понимание процессов, следовательно эффективность игры снижается. Необходимо постоянно помнить о цели проектируемой игры.


Эта страница нарушает авторские права

allrefrs.ru - 2017 год. Все права принадлежат их авторам!