Главная Обратная связь

Дисциплины:

Архитектура (936)
Биология (6393)
География (744)
История (25)
Компьютеры (1497)
Кулинария (2184)
Культура (3938)
Литература (5778)
Математика (5918)
Медицина (9278)
Механика (2776)
Образование (13883)
Политика (26404)
Правоведение (321)
Психология (56518)
Религия (1833)
Социология (23400)
Спорт (2350)
Строительство (17942)
Технология (5741)
Транспорт (14634)
Физика (1043)
Философия (440)
Финансы (17336)
Химия (4931)
Экология (6055)
Экономика (9200)
Электроника (7621)






ФУНКЦИИ НАЧАЛЬНИКА ДИЛЕРСКОГО ОТДЕЛА



ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - НАЧАЛЬНИК КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА Обеспечить текущую, долговременную, стратегическую доходность1 москов­ской дилерской сети.

Обеспечить обратную связь от дилеров, конкурентов и потребителей на top-уровень и представительство (документированную информацию о претен­зиях, отчетность, предложения...).

1Понятия:

текущая доходность:каталог, реклама, дистрибуция, квалификация, ассортимент; долгосрочная доходность:рост способности продавцов, брэнды, развитая дилерская сеть; стратегическая доходность:система наращивания и развития дилерской сети, качество дилеров,

система постоянного производства брэндов,

инновационная установка фирмы,

тотальность охвата территории филиалами и торговым представительством,

имидж компании,

репутация компании.



Глава XXIV


ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА

- Гибкость сроков на выполнение ремонта и других услуг.

- Сохранность образцов на выставках.

- Информация о предстоящих отгрузках дилерам.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СКЛАД

- Большая интенсивность отгрузки,

- Укрупнение партий на отгрузку.

- Информирование как минимум за одни сутки о времени отгрузки.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

- Планомерный рост продаж своей продукции. •:

- Информация о скрытых дефектах.

- Обратная связь от дилеров и потребителей по своей продукции.

- Планомерность заказов на проектирование и производство новых моде­
лей.

ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - БУХГАЛТЕРИЯ

- Качественное ведение документации.

ТРЕБОВАНИЯ ДИЛЕРСКОГО ОТДЕЛА К ДРУГИМ СЛУЖБАМ К генеральному директору:

- Обеспечение конкурентных преимуществ в рекламе.

- Обеспечение конкурентоспособного соотношения цены и качества.
К руководителюкоммерческого отдела:

- Поддержание постоянных складских запасов.

- Обеспечение информации о товаре в пути.

- Обеспечение сопроводительной документацией к товару.
К сервисной службе:

- Обеспечение качества выставочных образцов.

- Решение проблем с рекламациями.

- Соблюдение нормативов по услугам.
К складу:

- Комплектность сопроводительной документации.

- Комплектность элементов питания.

- Соответствие фактически отгруженного товара накладной.

- Проверка внешнего вида дорогих моделей и моделей 'группы риска" перед
отгрузкой.

- Своевременное проведение возвратов от дилеров.
К производственнымподразделениям:

- Минимизация брака.

- Ритмичность выпуска продукции.



- Обеспечение информацией о выпускаемой продукции.

- Сокращение сроков запуска новых моделей.
К бухгалтерии:

- Своевременное извещение об изменениях в документации.
К службе качества:

- Своевременное обеспечение сертификатами на продаваемую продукцию.


Мотивация



Оценка начальника дилерского отдела

 


Эта страница нарушает авторские права

allrefrs.ru - 2018 год. Все права принадлежат их авторам!